Esta política vale para o site da Hubber. A Hubber Connect tem a sua, em hubbermarketing.com/connect/privacidade, e a página de produção de vídeo em Orlando tem a dela, em reels.hubbermarketing.com.
1. Quem responde pelos seus dados
A Hubber, empresa do Grupo Cinnamon, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Isso significa que é a Hubber quem decide o que coletar e para quê, e é dela que você pode cobrar.
Para qualquer assunto desta política, incluindo pedidos de acesso ou exclusão, escreva para privacidade@hubbermarketing.com.
2. Quais dados a gente coleta
O que você digita nos formulários
A gente só coleta o que você escreve. Não compramos listas e não buscamos dados seus em outros lugares.
No formulário de diagnóstico, para empresas: nome, empresa, seu papel nela, site, setor, faixa de faturamento, tamanho do time, verba de marketing, e as respostas abertas sobre o momento do negócio, além de e-mail e telefone.
No formulário para clínicas de cirurgia plástica (/plastic/pt/): nome completo, e-mail e telefone, e, se você quiser, sua função, site ou Instagram, objetivos e uma observação. Não inclua informações de pacientes. Usamos o telefone só para ligar ou mandar mensagem sobre este pedido, nunca para mensagens promocionais.
Quando você chega por um link de campanha, os parâmetros da campanha (UTM), os identificadores de campanha, conjunto e anúncio e o identificador de clique da Meta (fbclid), se presentes, acompanham o formulário até o CRM, para sabermos de onde veio o pedido.
O que o servidor registra sozinho
Como em qualquer site, o servidor que hospeda a Hubber registra dados técnicos de acesso: endereço IP, tipo de navegador, data e hora e as páginas visitadas. Esses registros existem para manter o site no ar e defendê-lo de abuso.
3. Para que usamos, e com que base legal
A Lei Geral de Proteção de Dados exige uma base legal para cada uso. As nossas são estas:
- Avaliar a sua aplicação e entrar em contato
- Base legal: o seu consentimento, dado na caixa que você marca antes de enviar o formulário. Sem ela, o formulário não envia.
- Manter o site funcionando e seguro
- Base legal: legítimo interesse, para operar o serviço e conter abuso e fraude.
O que você escreve no formulário não vira publicidade: não enviamos seu nome, e-mail, telefone, respostas nem informações de pacientes à Meta ou a outras plataformas de anúncio, e não usamos correspondência avançada.
4. Com quem compartilhamos
A Hubber não vende dados pessoais. O compartilhamento se limita a estes casos:
- Ferramenta de CRM. As aplicações ficam guardadas no JSYNQ, o sistema onde a equipe acompanha cada contato.
- Hospedagem. O site e o recebimento dos formulários rodam na Vercel, em servidores fora do Brasil. Ou seja, há transferência internacional de dados, feita com as garantias que a lei exige. Se o sistema de CRM estiver indisponível no momento do envio, a sua resposta fica guardada ali, em área privada, até ser entregue, para que nenhuma aplicação se perca.
- Meta, somente se você aceitar cookies de marketing. Na página para clínicas de cirurgia plástica, o Pixel da Meta pode receber informações técnicas do navegador, o endereço da página e dois eventos: a visita e, depois que o CRM confirma o recebimento do seu pedido, um evento padrão de solicitação com rótulos fixos. Nenhuma resposta do formulário vai junto. Recusar não impede o envio do formulário.
- Google Fonts. As fontes do site são carregadas dos servidores do Google. Nesse pedido o seu navegador entrega o endereço IP ao Google, como em qualquer site que use o serviço. A página para clínicas de cirurgia plástica carrega as fontes do nosso próprio servidor.
- Autoridades. Quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
5. Cookies e rastreamento
A maior parte deste site não usa cookies nem medição de audiência. A exceção é a página para clínicas de cirurgia plástica (/plastic/pt/ e /plastic/), onde o Pixel da Meta fica desligado até você escolher Aceitar cookies de marketing no aviso. Não usamos Google Analytics.
Com a sua permissão, a Meta pode criar os cookies _fbp e _fbc para relacionar visitas a anúncios. Sua escolha fica guardada no seu navegador, e um identificador opaco de evento fica na sessão da aba, para o mesmo pedido nunca ser contado duas vezes.
Você pode recusar ou retirar a autorização abaixo. A retirada desliga o pixel neste site e remove os cookies da Meta daqui; não desfaz informações já enviadas à Meta. O formulário funciona nos dois casos.
Duas páginas fora deste site usam medição, cada uma com a política dela e com um aviso próprio, onde dá para desativar a medição: a Hubber Connect e a página de vídeos em Orlando.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos a sua aplicação enquanto ela estiver em avaliação e, se virar parceria, enquanto durar a relação e pelo prazo que a lei exigir depois disso.
Se não houver fit, mantemos o registro para não avaliar o mesmo perfil duas vezes do zero, até você pedir a exclusão. Basta escrever para a gente.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação e acesso
- Saber se tratamos dados seus e receber uma cópia deles.
- Correção
- Corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado.
- Eliminação
- Pedir que a gente apague os seus dados, salvo o que a lei obrigar a manter.
- Portabilidade
- Receber os seus dados em formato que dê para levar a outro fornecedor.
- Informação sobre compartilhamento
- Saber com quais empresas compartilhamos dados seus.
- Revogação do consentimento
- Retirar a autorização que você deu. A partir daí paramos de usar os dados para aquilo, sem desfazer o que já foi feito de forma legítima.
Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@hubbermarketing.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
8. Segurança
O site trafega em HTTPS. O acesso ao sistema onde as aplicações ficam é restrito à equipe que precisa dele, e as chaves de integração ficam guardadas no servidor, nunca no código que o seu navegador baixa.
Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a autoridade, como a lei manda.
9. Menores de 18 anos
Os formulários deste site são para maiores de 18 anos. A gente não coleta dados de crianças e adolescentes de propósito. Se isso acontecer por engano, escreva para a gente e apagamos.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Se a mudança for relevante para quem já se aplicou, avisamos pelo e-mail que você deixou.